職場英文：如何專業地說 “That’s Not My Job”？10 個禮貌拒絕工作的英文說法
在職場上，直接說 “That’s not my job.” 雖然意思清楚，但語氣可能顯得生硬、不合作，甚至令人覺得你在推卸責任。尤其在跨國公司、國際團隊或需要經常使用英文溝通的工作環境中，懂得如何有禮貌地拒絕、表達界線和管理工作優先次序，是非常重要的職場英文技巧。
其實，專業的英文溝通不只是文法正確，更重要的是語氣、清晰度和表達方式。你既要讓對方明白你的限制，也要保持合作態度，避免破壞與同事、上司或客戶的關係。
以下 Berlitz 為你整理 10 個實用情境，教你如何用更自然、更專業的英文代替 “That’s not my job.”
Quick Answer：如何專業地說 “That’s Not My Job”？
如果你想用更專業的方式表達「這不是我的工作範圍」，可以說：
“I’d be happy to help, but I believe this falls outside the scope of my current responsibilities.”
中文意思是：
「我很樂意提供協助，但我相信這超出了我目前的職責範圍。」
這句比 “That’s not my job.” 更得體，因為它同時做到三件事：
- 表達願意協助
- 清楚說明職責界線
- 保持專業和禮貌的語氣
為甚麼不應直接說 “That’s Not My Job”？
“That’s not my job.” 在英文職場環境中通常聽起來太直接，甚至有點冷淡。即使你的意思只是想說「這不屬於我的工作範圍」，對方也可能理解成：
- 你不願意幫忙
- 你缺乏團隊精神
- 你在推卸責任
- 你不想解決問題
在專業英文溝通中，更好的做法是避免只說「不」，而是用以下結構表達：
- 先表示理解或願意協助
- 清楚說明限制或原因
- 提供替代方案或下一步建議
例如：
“I’m happy to support where I can, but this may be better handled by the finance team.”
中文意思是：
「我很樂意在能力範圍內提供協助，但這件事可能由財務部處理會更合適。」
這樣的說法比直接拒絕更自然，也更容易被對方接受。
1. 當同事要求你做超出工作範圍的事
避免說：
“That’s not my job.”
這句雖然簡單直接，但容易令人覺得你不願意合作。
可以說：
“I’d be happy to help, but I believe this falls outside the scope of my current responsibilities.”
我很樂意提供協助，但我相信這超出了我目前的職責範圍。
另一個自然說法：
“I want to make sure I’m focusing on my core responsibilities. Perhaps [colleague/team] would be better suited for this task.”
我想確保自己能專注於核心職責。也許 [同事／團隊] 會更適合處理這項工作。
使用情境：
這類說法適合用於同事把不屬於你職責範圍的工作交給你時。語氣既清楚，又不會顯得太強硬。
2. 當你目前工作量已經太多
避免說：
“I don’t have time for this.”
這句可能會令人覺得你在抱怨，尤其對上司說時不夠專業。
可以說：
“Given my current workload, could we discuss the priority of this task compared with my existing responsibilities?”
考慮到我目前的工作量，我們可以討論一下這項工作與我現有職責之間的優先次序嗎？
另一個更簡潔的說法：
“I want to make sure I can deliver high-quality work. Could we review my current priorities before I take this on?”
我希望確保工作質素。在接手這項任務前，我們可以先檢視目前工作的優先次序嗎？
使用情境：
當你不想直接拒絕，但又確實沒有足夠時間時，重點不是說「我做不到」，而是請對方協助你釐清優先次序。
3. 當上司要求你接額外工作
避免說：
“I already have too much to do.”
這句雖然可能是真實情況，但語氣容易顯得負面。
可以說：
“I’m happy to support this. Could you help me understand which task should take priority?”
我很樂意協助這項工作。你可以幫我確認哪項工作應該優先處理嗎？
更正式的說法：
“I can take this on, but I may need to adjust the timeline for my existing tasks. Could we discuss the priorities?”
我可以接手這項工作，但可能需要調整現有工作的時間表。我們可以討論一下優先次序嗎？
使用情境：
面對上司時，直接拒絕通常不是最佳做法。更專業的方式是把對話轉化為「優先次序」和「資源分配」的討論。
4. 當你不熟悉某個項目或範疇
避免說：
“I have no idea.”
這句太直接，可能令人覺得你不專業或不願意幫忙。
可以說：
“I’m not familiar with this area, but I can help connect you with the right person.”
我不太熟悉這個範疇，但我可以協助你聯絡合適的人。
更完整的說法：
“I’m not familiar with [project/topic], and I want to make sure you receive the right support. I recommend reaching out to [person/team].”
我不熟悉 [項目／主題]，為確保你得到合適支援，我建議你聯絡 [同事／團隊]。
使用情境：
這種說法適合當你不是最合適的負責人，但仍想保持合作態度。
5. 當限期不合理
避免說：
“There isn’t enough time.”
這句雖然直接，但沒有提出解決方法。
可以說：
“To deliver this properly, I’ll need a bit more time. Could we discuss a more realistic deadline?”
為了確保工作能妥善完成，我需要多一點時間。我們可以討論一個更實際的限期嗎？
另一個實用說法：
“I can complete this by [date]. Would that timeline work for you?”
我可以在 [日期] 前完成。這個時間安排可以嗎？
使用情境：
如果限期太急，不要只說時間不夠。你可以提出一個較可行的時間表，讓對方更容易接受。
6. 當要求不在你的職位描述內
避免說：
“It’s not in my job description.”
這句聽起來可能很防衛，甚至令人覺得你斤斤計較。
可以說：
“This seems to sit outside my current role. Could we clarify whether this should be part of my responsibilities going forward?”
這似乎超出我目前的職責範圍。我們可以確認這是否將會成為我日後的工作範圍嗎？
更柔和的說法：
“I’m open to discussing this, but I’d like to better understand how it fits with my current responsibilities.”
我願意討論這件事，但我希望先了解它如何配合我目前的職責。
使用情境：
這類說法適合當工作內容開始變得模糊，或你被長期要求承擔額外職責時。
7. 當你想拒絕但仍保持合作態度
可以說：
“I may not be the best person to handle this, but I’m happy to suggest who might be able to help.”
我未必是最適合處理這件事的人，但我很樂意建議誰可以幫忙。
另一個說法：
“I’m not able to take this on directly, but I can point you in the right direction.”
我未能直接接手這項工作，但我可以為你指出合適的方向。
使用情境：
這種說法適合你想保持友善，但又不想承擔不屬於自己的工作。
8. 當另一個部門更適合處理
避免說：
“Ask someone else.”
這句太短，聽起來不夠有禮貌。
可以說：
“This may be better handled by [department/team], as they have more direct ownership of this area.”
這件事可能由 [部門／團隊] 處理會更合適，因為他們對這個範疇有更直接的負責權。
更自然的說法：
“I believe [department/team] would be the best point of contact for this request.”
我相信 [部門／團隊] 會是這個要求的最佳聯絡對象。
使用情境：
當你需要把工作轉介給其他部門時，重點是解釋為甚麼對方更合適，而不是單純把工作推走。
9. 當客戶提出超出服務範圍的要求
避免說：
“We don’t do that.”
這句對客戶來說可能太冷淡。
可以說：
“This request falls outside the current scope of our agreement, but we’d be happy to discuss possible options.”
這項要求超出了我們目前協議的範圍，但我們很樂意討論可行方案。
更商務的說法：
“We can certainly review this request and provide a proposal if additional support is needed.”
我們當然可以檢視這項要求，如需要額外支援，我們可以提供建議方案。
使用情境：
面對客戶時，不應只說「不可以」。更好的做法是確認範圍，同時保留商業機會。
10. 當你需要在會議中即時回應
可以說：
“Before I commit to this, may I clarify whether this falls under my current scope?”
在我確認接手之前，我可以先了解這是否屬於我目前的工作範圍嗎？
簡短版本：
“Could we clarify ownership of this task first?”
我們可以先確認這項工作的負責人嗎？
另一個自然說法：
“I’d like to understand who should take the lead on this before we move forward.”
在繼續之前，我想先了解這件事應該由誰主導。
使用情境：
會議中被即時分配工作時，不一定要立刻答應。你可以先要求釐清負責權。
實用職場英文句式總表
| 情境 | 專業英文說法 | 中文意思 |
|---|---|---|
| 超出職責範圍 | This falls outside the scope of my current responsibilities. | 這超出我目前的職責範圍。 |
| 工作量太多 | Could we review my current priorities? | 我們可以檢視目前工作的優先次序嗎？ |
| 不熟悉該範疇 | I’m not familiar with this area, but I can connect you with the right person. | 我不熟悉這範疇，但可以幫你聯絡合適的人。 |
| 限期太急 | Could we discuss a more realistic deadline? | 我們可以討論一個更實際的限期嗎？ |
| 拒絕同事 | I may not be the best person to handle this. | 我未必是最適合處理這件事的人。 |
| 回覆上司 | Could you help me understand which task should take priority? | 你可以幫我確認哪項工作應該優先處理嗎？ |
| 轉介部門 | This may be better handled by the relevant team. | 這件事可能由相關團隊處理會更合適。 |
| 客戶要求超出範圍 | This request falls outside the current scope of our agreement. | 這項要求超出了我們目前協議的範圍。 |
Email 範例：如何用英文禮貌拒絕額外工作
Email Template 1：工作超出職責範圍
Subject: Re: Support on [Task]
Hi [Name],
Thanks for reaching out. I’m happy to help where I can. However, this task seems to fall outside my current responsibilities.
To make sure it is handled properly, I recommend checking with [person/team], as they may be better placed to support this.
Best regards,
[Your Name]
中文意思：
謝謝你的查詢。我很樂意在能力範圍內提供協助。不過，這項工作似乎超出我目前的職責範圍。
為確保事情能妥善處理，我建議你聯絡 [同事／團隊]，他們可能更適合提供支援。
Email Template 2：工作量太多，需要上司確認優先次序
Subject: Re: New Task Priority
Hi [Name],
Thank you for assigning this to me. I’m happy to support it.
Given my current workload, could you please advise which task should take priority? This will help me manage the timeline and ensure the quality of my work.
Best regards,
[Your Name]
中文意思：
謝謝你把這項工作交給我，我很樂意協助。
考慮到我目前的工作量，可否請你建議哪項工作應該優先處理？這樣可以幫助我管理時間表，並確保工作質素。
職場文化小知識：英文工作溝通重視「清楚但有禮」
在香港職場中，很多人習慣用比較間接的方式拒絕，以免破壞關係。但在英文工作環境，尤其是跨國公司或國際團隊中，過分含糊有時反而會造成誤會。
專業的英文溝通通常重視兩點：
- 清楚表達你的限制
- 用有禮貌的語氣提供下一步建議
例如，比起只說：
“I can’t do this.”
你可以說：
“I’m currently focused on other priorities. Could we discuss how this should be prioritized?”
這樣既能清楚說明自己目前有其他工作，也能讓對方知道你願意一起解決問題。
在英文職場文化中，懂得有禮貌地表達界線並不代表不合作。相反，這是一種成熟和專業的溝通能力。
常見錯誤：用英文 Say No 時應避免甚麼？
很多人在職場上用英文拒絕時，容易犯以下錯誤：
1. 語氣太直接
例如：
“That’s not my job.”
這句可能令人覺得你不願意幫忙。
2. 只說不能做，沒有解釋原因
例如：
“I can’t.”
如果沒有背景或原因，對方可能會覺得你不合作。
3. 沒有提供替代方案
更好的做法是建議下一步，例如：
“I recommend checking with the HR team.”
4. 對上司、同事和客戶使用同一種語氣
與上司溝通時，通常應該更著重優先次序；與同事溝通時，可以更直接但仍保持禮貌；與客戶溝通時，則應更重視服務範圍和解決方案。
5. 直接由中文或廣東話翻譯成英文
有些中文說法直接翻譯成英文後，語氣可能會變得太硬。因此，學習自然的職場英文句式非常重要。
FAQ：職場英文 Say No 常見問題
1. “That’s not my job” rude 嗎？
在職場英文中，“That’s not my job.” 通常會顯得太直接，甚至有點不禮貌。更好的說法是：
“I believe this falls outside the scope of my current responsibilities.”
2. 如何用英文禮貌拒絕額外工作？
你可以說：
“Given my current workload, could we discuss the priority of this task compared with my existing responsibilities?”
這句可以讓你表達工作量限制，同時保持專業語氣。
3. 如何用英文告訴上司自己工作量太多？
你可以說：
“I’m happy to support this. Could you help me understand which task should take priority?”
這句不是直接拒絕，而是請上司協助釐清工作優先次序。
4. “Outside my scope” 是甚麼意思？
“Outside my scope” 意思是「超出我的職責範圍」或「不屬於我負責的範疇」。
例如：
“This task is outside my current scope of work.”
意思是：
「這項工作超出我目前的工作範圍。」
5. 如何用英文把工作轉介給其他同事或部門？
你可以說：
“I believe [person/team] would be the best point of contact for this request.”
意思是：
「我相信 [同事／團隊] 會是這個要求的最佳聯絡對象。」
6. 如何在 Email 中專業地拒絕工作？
你可以使用以下句式：
“Thanks for reaching out. I’m happy to help where I can. However, this task seems to fall outside my current responsibilities.”
這句語氣禮貌，適合用於職場 email。
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求你接額外工作
避免說:
“I already have too much to do.”
這句雖然真實，但語氣容易顯得負面。
可以說:
“I’m happy to support this. Could you help me understand which task should take priority?”
我很樂意協助。你可以幫我確認哪項工作應該優先處理嗎？
Why this works:
這句說法沒有直接拒絕上司，而是把問題轉化為優先次序討論，既專業又實際。
5. 當限期不合理
避免說:
“There isn’t enough time.”
可以說:
“To deliver this properly, I’ll need a bit more time. Could we discuss a more realistic deadline?”
為了確保工作質素，我需要多一點時間。我們可以討論一個更實際的限期嗎？
或者說:
“I can complete this by [date]. Would that timeline work for you?”
我可以在 [日期] 前完成。這個時間安排可以嗎？
6. 當要求不在你的職位描述內
避免說:
“It’s not in my job description.”
可以說:
“This seems to sit outside my current role. Could we clarify whether this should be part of my responsibilities going forward?”
這似乎超出我目前的職責範圍。我們可以確認這是否將會成為我日後的工作範圍嗎？
7. 當你想拒絕但仍保持合作態度
Say:
“I may not be the best person to handle this, but I’m happy to suggest who might be able to help.”
我未必是最適合處理這件事的人，但我很樂意建議誰可以幫忙。
8. 當你需要用 Email 回覆
Email template:
Subject: Re: Support on [Task]
Hi [Name],
Thanks for reaching out. I’d be happy to support where I can. However, I believe this task may fall outside my current responsibilities.
To make sure it is handled properly, I recommend checking with [person/team], as they may be better placed to assist.
Best regards,
[Your Name]
中文意思:
謝謝你的查詢。我很樂意在能力範圍內提供協助。不過，這項工作可能超出我目前的職責範圍。為確保事情能妥善處理，我建議你聯絡 [同事/團隊]，他們可能更適合協助。
9. 當你需要在會議中即時回應
Say:
“Before I commit to this, may I clarify whether this falls under my current scope?”
在我確認接手之前，我可以先了解這是否屬於我目前的工作範圍嗎？
較簡潔可以說:
“Could we clarify ownership of this task first?”
我們可以先確認這項工作的負責人嗎？
10. 當你想更有禮貌地 Say No
Say:
“I’m afraid I won’t be able to take this on at the moment, but I can help point you in the right direction.”
不好意思，我目前未能接手這項工作，但我可以協助你找合適的方向或負責人。
用英文拒絕工作時的常見錯誤
很多香港職場人士在用英文拒絕工作時，容易犯以下錯誤：
- 語氣太直接，例如 “That’s not my job.”
- 沒有提供原因
- 沒有提出替代方案
- 對上司和同事使用同一種語氣
- 只說自己不能做，沒有表達合作意願
更專業的做法是：
- 先表示理解或願意協助
- 清楚說明限制
- 提出替代方法
- 保持語氣禮貌和正面
禮貌拒絕工作的實用職場英文片語
| 情境 | 專業英文片語 | 中文意思 |
|---|---|---|
| 超出職責範圍 | This falls outside the scope of my current responsibilities. | 這超出我目前的職責範圍。 |
| 工作量太多 | Could we review my current priorities? | 我們可以檢視目前工作的優先次序嗎？ |
| 不熟悉該範疇 | I’m not familiar with this area, but I can connect you with the right person. | 我不熟悉這範疇，但可以幫你聯絡合適的人。 |
| 限期太急 | Could we discuss a more realistic deadline? | 我們可以討論一個更實際的限期嗎？ |
| 拒絕同事 | I may not be the best person to handle this. | 我未必是最適合處理這件事的人。 |
| 回覆上司 | Could you help me understand which task should take priority? | 你可以幫我確認哪項工作應該優先處理嗎？ |
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